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熱點：企業(yè)信息化是企業(yè)提高競爭力的重要途徑，是國民經濟信息化的重頭戲。
焦點：我國企業(yè)信息化水平低下，與發(fā)達國家相比，差距甚遠。
難點：信息化的關鍵是應用，只有真正地做到了應用信息技術，開展電子商務，信息化才能為企業(yè)帶來效益。
視點：企業(yè)信息化不僅關系到企業(yè)的方方面面，而且是一項社會系統(tǒng)工程。
觀點：企業(yè)信息化需要政府的引導支持和企業(yè)自身的努力及消費者的積極參與。
新經濟時代，信息化的概念已漸入人心，近日，為推進我國信息化建設，中共中央政治局常委、國務院總理、國家信息化領導小組組長朱钅容基主持召開了國家信息化領導小組第一次會議。國民經濟信息化按層次劃分，分為領域信息化、區(qū)域信息化和企業(yè)信息化；按經濟行為主體劃分，分為政府信息化、企業(yè)信息化和家庭信息化。可見，無論是怎樣劃分，企業(yè)信息化在其中的地位是不容質疑的，企業(yè)信息化建設是信息化的主體，是當前信息化的工作重點。去年底我國已正式成為ＷＴＯ成員，作為一個貿易性的組織，ＷＴＯ與企業(yè)的關系應該更為密切，在這樣的背景下，加快我國企業(yè)信息化建設的步伐就顯得尤為重要。
企業(yè)信息化干系重大
企業(yè)信息化早已不是新鮮事，自二十世紀八十年代以來，隨著全球信息技術的飛速發(fā)展，特別是互聯(lián)網的出現和普及，信息技術迅速地滲透到社會經濟的各個領域，其間，企業(yè)信息化的重要性也越來越凸現出來。
從企業(yè)自身來看，企業(yè)信息化建設，是實現管理創(chuàng)新的重要途徑，是解決當前企業(yè)管理中突出問題的有效措施，是提高企業(yè)整體素質的需要，是增強企業(yè)的國際競爭力的需要。中國國務院副總理吳邦國指出，管理仍然是當前中國企業(yè)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，經營觀念陳舊、管理基礎薄弱、管理手段和方式落后等問題還普遍存在，這些問題已嚴重制約企業(yè)經濟效益的改善和市場競爭能力的提高。企業(yè)信息化建設已成為帶動中國企業(yè)創(chuàng)新和升級的突破口，在提高企業(yè)管理水平，促進管理現代化，轉換經營機制，建立現代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術進步，增強市場競爭力，提高經濟效益等方面都有著現實和深遠的意義。
從對國民經濟的作用來看，企業(yè)是工業(yè)化的主體，企業(yè)信息化是國民經濟和社會信息化的核心。在我國２０％的大型企業(yè)提供了７０％的財富來源，國家ＧＤＰ的一半由大型企業(yè)提供，大中型企業(yè)的競爭能力關系社會的發(fā)展進程。企業(yè)作為社會經濟的基本單元，其信息化應用水平是國家信息化建設的關鍵，也直接影響到國民經濟的均衡發(fā)展和社會生產力的提高。可以說，企業(yè)信息化是國民經濟信息化的基礎，企業(yè)信息化對我國信息產業(yè)，特別是通信產業(yè)有著深遠的影響。
聯(lián)合國經濟和社會事務高級顧問周宏仁博士在滬參加工博會“互聯(lián)網論壇”上指出，國民經濟信息化，基礎是企業(yè)信息化。
信息化水平已作成為新經濟時代衡量一個國家和地區(qū)綜合實力的重要標志，已經引起了世界各國的普遍關注。信息化水平的低下，不僅將影響到企業(yè)的競爭力，而且還會影響到整個國家的競爭力。
從世界范圍來看，信息化的浪潮正席卷全球，信息化是企業(yè)在２１世紀取得成功的關鍵。
二十世紀九十年代以來，美國經濟持續(xù)增長，原因之一是信息技術及其相關產業(yè)的高速發(fā)展，具體體現在企業(yè)信息化水平的迅速提高和信息技術應用的迅速普及。雖然自２０００年４月開始，出現了以高科技股為代表的納斯達克風波，但道瓊斯指數中的傳統(tǒng)產業(yè)成長是穩(wěn)定的。原因便是，眾多的企業(yè)通過應用計算機網絡技術，使其競爭優(yōu)勢得到加強，競爭力明顯提高。如，通用電氣、福特公司等產業(yè)巨頭，通過網上的原材料采購和銷售，降低采購成本和銷售成本達２０％至３０％。
ＷＴＯ為中國企業(yè)帶來最直接的影響就是全球化的競爭。企業(yè)將更多地融入世界經濟，加快推進企業(yè)信息化，是我國企業(yè)參與國際市場競爭，實現全球資源與市場共享的重要條件。
總之，隨著世界經濟一體化、網絡經濟、信息社會的到來，企業(yè)要想在世界范圍的競爭中取勝，必須實現信息化，否則，便會應驗業(yè)界流傳的一句話：“上ＥＲＰＥＲＰ是面向供需鏈管理的，能夠把客戶需求——企業(yè)內部制造——供應商的資源整合聯(lián)系在一起的信息管理系統(tǒng)有可能早死，但不上的話就只有等死！”
企業(yè)信息化現狀令人憂
企業(yè)信息化如此重要，但目前我國企業(yè)信息化現狀卻令人擔憂。我國企業(yè)信息化水平較低、企業(yè)電子商務進展緩慢、國民的信息化意識不強，企業(yè)信息化任重道遠。目前中國企業(yè)與國外企業(yè)相比較在資金、技術、管理水平、經營理念等許多方面存在很大的差距。就企業(yè)信息化的進程來說，中國企業(yè)特別是中國中小企業(yè)與國外企業(yè)的差距也是相當大的。
據抽樣調查表明，在企業(yè)內部信息系統(tǒng)的建設和整合中，全部實現計算機網絡互連、辦公自動化系統(tǒng)和信息管理系統(tǒng)的企業(yè)不足１０％；做為企業(yè)電子商務最核心的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，目前已實現的企業(yè)僅占２．９％；占我國工商企業(yè)總數９９％的中小企業(yè)中，有一半還沒有配備計算機。而美國在２０世紀９０年代已基本完成企業(yè)信息化建設，歐洲，也將在本世紀初完成信息化建設。
據不完全統(tǒng)計，我國實現上網的企業(yè)只占到所有企業(yè)的２０％－３０％，利用網絡開展經營活動的企業(yè)就更少在實現上網的企業(yè)中，多數所做的工作也僅是在網上開設了主頁和Ｅ－ｍａｉｌ地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動。有的企業(yè)網站長時間不更新信息，成為名副其實的“空站”。相比之下，美國有６０％的小企業(yè)、８０％的中型企業(yè)、９０％以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網廣泛開展商務活動，企業(yè)已有近７０％的業(yè)務行為是在互聯(lián)網上完成的。在歐洲，企業(yè)也有近５０％的業(yè)務行為在網上完成。
有關資料顯示，目前我國３００家重點企業(yè)中，有７０％的企業(yè)對信息化投資不足，其用于信息技術和設備的投資只占總資產的０．３％，與發(fā)達國家大企業(yè)在信息化方面的投資占總資產８％的水平差距甚遠。此外，３００家企業(yè)中也只有７０％的企業(yè)接通了互聯(lián)網，電子商務等網絡應用尚未普遍開展起來，與電子商務配套的信息系統(tǒng)嚴重缺乏。而電子商務是信息化建設的具體應用，因而，我國企業(yè)信息化建設水平、深度以及廣度均有限。
我國企業(yè)在信息化的意識上也存在問題，尤其是那些中小企業(yè)，還不能系統(tǒng)地了解信息化建設的知識，還不能從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度認識信息化的重要性。
中國國家經貿委有關人士指出，中國當前的國家重點企業(yè)在信息化建設中呈現出如下六大病癥：相當數量企業(yè)信息管理水平低；信息化建設的投入不足；利用網絡開展商務活動的企業(yè)甚少；企業(yè)信息化建設成本高；企業(yè)電子商務進展緩慢；缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和標準，法律法規(guī)不完善。
此外，我國各地區(qū)、各行業(yè)及不同規(guī)模的企業(yè)信息化建設與應用水平極不平衡。
應用是企業(yè)信息化的關鍵
有人認為，讓公司里的每個員工都上網，給每個銷售人員都配上筆記本電腦，再建立一個網站，就是企業(yè)信息化，其實，這僅是一些表面的現象。實際上，“企業(yè)信息化”是指“通過對信息技術的應用，開發(fā)和使用企業(yè)的信息資源，提高管理水平、開發(fā)能力、經營水平的過程”。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個階段，第一是利用計算機實現對產品生產制造過程的自動控制；第二是利用計算機系統(tǒng)實現企業(yè)內部管理的系統(tǒng)化；第三是利用互聯(lián)網開展的電子商務。
信息產業(yè)部信息化推進司司長宋玲在接受媒體采訪時認為，信息化的突破口是應用。信息化定義本身就是應用信息技術于各行各業(yè)，如農業(yè)、工業(yè)等行業(yè)都應充分利用現代信息技術，從而使傳統(tǒng)產業(yè)降低成本，提高效率。信息化并不是說大家都要來生產計算機、都來建設網絡，而是指如何把這些技術用好。企業(yè)亦然。
電子商務是企業(yè)通過網絡實現交易，是企業(yè)簡化物流、資金流的最佳方式。在企業(yè)信息化的諸多領域中，網絡化以及電子商務已被認為是發(fā)展的方向，電子商務的發(fā)展是企業(yè)信息化發(fā)展的一個必然結果。電子商務是企業(yè)信息化的最終目標或最高水平。無疑，電子商務便是企業(yè)信息化應用中關鍵的關鍵。然而，據調查表明，我國企業(yè)在信息技術應用的投入只占企業(yè)總資產的０．２１％，是發(fā)達國家的１／５０，我國信息化應用水平、企業(yè)電子商務建設仍處嘗試階段。大多數企業(yè)的電子商務尚處在信息發(fā)布、收集、交流的階段，我國企業(yè)開展電子商務的企業(yè)只占２１．６％，從事網上采購的企業(yè)占４．１％，網上銷售的企業(yè)占３．４％，定單與合同的正式簽訂、支付及配送等活動基本上還在網下進行。能夠上網的中小企業(yè)普遍對網絡的應用方式過于單一，目前８５％的企業(yè)對于互聯(lián)網的使用僅局限在信息查詢和企業(yè)形象的宣傳與推廣。而目前發(fā)達國家已基本進入全面電子商務階段。
我國企業(yè)電子商務進展緩慢，是由于市場經濟還不成熟，現貨市場、有形市場還不完善，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和相關制度保障，企業(yè)對信息化建設認識模糊，對信息化建設的理解很膚淺，如：８０．４％的企業(yè)認為開展電子商務有助于宣傳產品，７７．７％的企業(yè)認為可以提高企業(yè)知名度，只有４３．６％的企業(yè)選擇了降低生產、銷售、運營成本。
近年來，在許多經濟學家和企業(yè)家眼里，電子商務已成為意義重大、影響深遠的經濟發(fā)展的助推器和增長點。雖然電子商務的發(fā)展不過短短數年，但以發(fā)達國家為先導的全球電子商務高速增長。據美國福里斯特公司預測，到２００３年全球企業(yè)對企業(yè)（Ｂ ｔｏ Ｂ）的網絡交易額將達３．２萬億美元，將占世界經濟總量的５％。
聯(lián)想集團在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現代信息技術建立信息網絡系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，提高了企業(yè)管理的效率和水平，充分實現了資源的優(yōu)化配置，進而提高企業(yè)的經濟效益和競爭能力。在企業(yè)直接降低成本上，聯(lián)想庫存周轉由１９９５年的７２天降到２０００年的２２天，以２０００年庫存９．６３億元計算，節(jié)省資金２１億元。積壓損失由１９９５年的２％降到２０００年的０．１９％，以２０００年營業(yè)額２００億元計，相當于一年節(jié)省成本３．６２億元。
企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程
中共中央政治局委員、國務院副總理吳邦國指出，企業(yè)信息化，是一項系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面，能否與企業(yè)各項工作相融合，關系到企業(yè)信息化工作的成敗。推進企業(yè)信息化，要統(tǒng)籌規(guī)劃，突出重點，整體推進。要緊緊圍繞企業(yè)改革和發(fā)展兩大主題，以全面提高企業(yè)管理水平和整體競爭能力為根本目的，搞好三個“結合”：一是與企業(yè)的改革、改組、改造和加強管理結合起來；二是與強化企業(yè)的基礎管理相結合；三是與引進先進的管理理念相結合。
企業(yè)信息化，領導是關鍵。企業(yè)信息化不單純是個技術問題，信息化的過程就是從“人治”向“法治”轉變的過程。企業(yè)一把手的高度重視、直接決策、宣傳推動和組織實施，對企業(yè)信息化建設至關重要。因為企業(yè)組織框架的重組、流程的再造，意味著權利和利益的再分配。聯(lián)想集團總裁楊元慶認為：無論是信息化三個層面哪一個層面的工作，都是先有思想、先有流程、先有模型，然后才有信息化的實現。因此軟件程序、硬件工具也好，顧問公司、系統(tǒng)集成商、應用集成商、抑或是企業(yè)的ＣＩＯ也好，都只能起到鼓吹、輔助、咨詢和推動的作用，決不能代替企業(yè)的各級管理者，尤其是企業(yè)一把手的作用。
信息產業(yè)部副部長呂新奎強調，企業(yè)信息化應著重在四個方面展開，即用電子信息技術改造傳統(tǒng)產業(yè)，加快信息資源的開發(fā)利用，積極推進電子商務應用，加強人才培訓、技術交流與合作。
大力推進企業(yè)信息化，是貫徹“以信息化帶動工業(yè)化”戰(zhàn)略的核心，又是“以信息化帶動工業(yè)化和整個經濟現代化”的具體體現。
聯(lián)想的成功經驗表明：企業(yè)信息化對一個企業(yè)而言，從認知過程中的困惑、到實施過程中的艱辛，以及在后續(xù)長期運營維護過程中牽連不斷的繁瑣，是影響企業(yè)信息化進程的三個主要問題。
“企業(yè)信息化”的推進工作還包括：與ＩＴ廠商聯(lián)手進行信息化技術推廣，開展企業(yè)信息化及電子商務講座、論壇和培訓，選擇重點企業(yè)進行信息化典型案例的合作開發(fā)，舉行有關信息化和電子商務軟、硬件技術的展覽，開展信息化的國際技術交流，參加制定企業(yè)信息化的專項規(guī)劃等。
政府、企業(yè)與消費者應“三管”齊下
市場經濟的主體是企業(yè)，發(fā)展電子商務的主體更是企業(yè)，因而，企業(yè)信息化關鍵也在企業(yè)的努力。如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的參與，發(fā)展電子商務就只能是停留在概念上。因此，企業(yè)要對信息化的概念有充分的理解和認識。
企業(yè)應把生產過程中的數據數字化，管理流程數據化、標準化。把企業(yè)生產管理過程信息化，將資金流、物流用信息流來控制，實行規(guī)范化信息化的管理，資源規(guī)范化、標準化、信息化才能提高企業(yè)長遠競爭力。
企業(yè)要加強信息化建設的長期投入。由于信息化是一項系統(tǒng)的工程，通過一段時間的實行才能逐漸顯示出它的效果。有些企業(yè)因此而把錢花在其它地方，從而造成企業(yè)的信息化發(fā)展滯后。
中國企業(yè)轉向全面信息化必須走一條以電子商務為目標，用電子商務跨越企業(yè)的邊界，實現真正意義上的暢通于客戶、企業(yè)內部和供應商之間的供應鏈。
同時，信息化建設一定要結合企業(yè)的實際，循序漸進。企業(yè)還應通過實時更新網站內容，展示企業(yè)動態(tài)新聞以及企業(yè)文化、管理、產品等方面信息，以加深企業(yè)自身與外界的溝通。企業(yè)信息化更是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，要求企業(yè)管理所涉及的各個層面必須積極響應、有效配合。
改變我國企業(yè)信息化落后的狀況，縮小與國際先進水平的差距。政府有關部門要加強引導支持，努力做好企業(yè)信息化建設的服務與協(xié)調工作。要加強企業(yè)信息化基礎設施建設，盡快制定統(tǒng)一的技術標準，完善有關法律法規(guī)，加快企業(yè)信用體系建設，促進企業(yè)信息化的健康發(fā)展。
各級政府部門要善于從宏觀的高度，加強政策的力度，積極倡導并有效地推進企業(yè)信息化進程。
消費者也要提高信息化意識，提高信息化知識及使用能力，積極進行網上購物。江澤民指出，在推進國民經濟和社會信息化的進程中，必須重視提高全民族的信息化知識及使用能力。要在中小學生中普及信息的基本知識教育，也要在廣大干部職工中開展學習掌握利用信息的技能活動。
總之，企業(yè)信息化需要社會各方共同關注，包括各級政府、企業(yè)自身、ＩＴ廠商以及第三方提供專業(yè)服務的企業(yè)等的積極參與，只有如此，我國企業(yè)信息化建設才能起到立竿見影的效果。
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